# Kto wymyślił TQM?
## Wprowadzenie
W dzisiejszym konkurencyjnym świecie, zarządzanie jakością jest nieodłącznym elementem sukcesu każdej organizacji. Jednym z najważniejszych podejść do zarządzania jakością jest Total Quality Management (TQM), czyli kompleksowe zarządzanie jakością. W tym artykule przyjrzymy się historii TQM i dowiemy się, kto jest odpowiedzialny za jego wynalezienie.
## Co to jest TQM?
### Definicja TQM
TQM to podejście do zarządzania, które skupia się na ciągłym doskonaleniu jakości produktów i usług. Jest to filozofia, która angażuje wszystkich pracowników w organizacji do wspólnego dążenia do doskonałości. TQM opiera się na założeniu, że jakość jest kluczowym czynnikiem sukcesu i że każdy pracownik ma wpływ na jakość końcowego produktu.
### Podstawowe zasady TQM
1. Zaangażowanie kierownictwa: Kierownictwo organizacji musi być zaangażowane w wdrażanie TQM i pełnić rolę przywódcy w procesie doskonalenia jakości.
2. Zaangażowanie pracowników: Każdy pracownik powinien być zaangażowany w doskonalenie jakości i mieć możliwość wniesienia swojego wkładu.
3. Ciągłe doskonalenie: TQM zakłada, że doskonalenie jakości jest procesem ciągłym i nigdy nie kończy się na jednym etapie.
4. Zorientowanie na klienta: Klient jest najważniejszy, a organizacja powinna dostarczać produkty i usługi, które spełniają jego oczekiwania.
5. Zarządzanie procesami: TQM skupia się na zarządzaniu procesami, aby zapewnić skuteczne i efektywne działanie organizacji.
## Historia TQM
### Początki TQM
Początki TQM można doszukiwać się w Japonii po II wojnie światowej. Japońskie firmy, takie jak Toyota, zaczęły wprowadzać innowacyjne metody zarządzania jakością, które później stały się podstawą TQM. Jednym z kluczowych twórców TQM był W. Edwards Deming.
### W. Edwards Deming
W. Edwards Deming był amerykańskim statystykiem, który odegrał kluczową rolę w rozwoju TQM. W latach 50. XX wieku Deming został zaproszony do Japonii, aby pomóc japońskim firmom w poprawie jakości swoich produktów. Jego podejście oparte na statystyce i ciągłym doskonaleniu zyskało ogromne uznanie i przyczyniło się do odbudowy japońskiej gospodarki.
### Joseph Juran
Joseph Juran to kolejna ważna postać w historii TQM. Juran był amerykańskim inżynierem i konsultantem, który wprowadził pojęcie „zarządzania jakością”. Jego prace nad zarządzaniem jakością przyczyniły się do rozwoju TQM i wprowadzenia go do organizacji na całym świecie.
### Philip Crosby
Philip Crosby to kolejny pionier TQM. Jego podejście oparte na zerowym defekcie, czyli eliminacji błędów i wad, miało duży wpływ na rozwój TQM. Crosby podkreślał znaczenie zapobiegania błędom i promował ideę „jakości jako zobowiązania”.
## Wpływ TQM na organizacje
TQM ma ogromny wpływ na organizacje, które go wdrażają. Oto kilka korzyści, jakie organizacje mogą osiągnąć dzięki TQM:
### Poprawa jakości
TQM skupia się na ciągłym doskonaleniu jakości, co prowadzi do poprawy jakości produktów i usług. Dzięki temu organizacje mogą zyskać przewagę konkurencyjną i zadowolić swoich klientów.
### Zwiększenie efektywności
Poprzez zarządzanie procesami i eliminację zbędnych działań, TQM pomaga organizacjom zwiększyć swoją efektywność. To oznacza oszczędność czasu i zasobów, co przekłada się na większą wydajność.
### Zaangażowanie pracowników
TQM angażuje wszystkich pracowników w proces doskonalenia jakości. Daje im możliwość wniesienia swojego wkładu i czuje się, że są ważnymi członkami organizacji. To z kolei prowadzi do większego zaangażowania i motywacji pracowników.
### Budowanie zaufania
Dzięki TQM organizacje mogą budować zaufanie swoich klientów i partnerów biznesowych. Poprzez dostarczanie wysokiej jakości produktów i usług, organizacje zyskują reputację wiarygodnego i godnego zaufania partnera.
## Podsumowanie
TQM jest filozofią zarządzania jakością, która ma ogromny wpływ na organizacje na całym świecie. Początki TQM można doszukiwać się w Japonii po II wojnie światowej, a kluczowymi twórcami byli W. Edwards Deming, Joseph Juran i Philip Crosby. Dzięki TQM organizacje mogą osiągnąć poprawę jakości, zwiększenie efektywności, zaangażowanie pracowników i budowanie zaufania. Wdrażanie TQM wymaga zaangażowania kierownictwa i wszystkich pracowników, ale może przynieść wiele korzyści i przyczynić się do sukcesu organizacji.
Wezwanie do działania: Sprawdź, kto wymyślił TQM i dowiedz się więcej na stronie: https://www.cosmoline.pl/
